上海农商银行张江数据中心作为上海农商银行信息系统的运行中心，承担着全行业务不间断运行的重要任务，机房稳定运行主要是由电力、网络、制冷、智能化弱电等系统支撑。数据中心供配电系统、暖通系统等在前期项目建设及后期运行阶段存在系统性架构或者潜在的运行风险问题，并且机房运维过程中涉及到的生产类设施系统及种类繁多、技术细节专业性强、风险问题识别及改造复杂、相关图纸及运维资料数量庞大，同时机房运维是一个繁重及专业性强的工作，需要配备具有丰富IDC建设或者运维管理经验的专业工程师对机房运维进行风险识别及把控。多年来我公司在上海农商银行一直有机房风险运维驻场人员服务及原厂专家服务，主要涉及到机房低压供配电系统、UPS供电系统、中高压供配线系统、电力管理控制系统、暖通水系统、水冷自控系统、精密空调及末端暖通设备、弱电系统、应急柴发系统等。我公司常派驻客户现场2位技术驻场人员负责现场技术支持工作和1位现场项目经理负责现场协调工作、负责风险问题咨询及改造方案分析建议工作。

机房生产类设施风险运维服务

   为提高上海农商银行信息科技生产运维专业化和一体化能力，实现降低数据中心全局性运行风险的目标，根据客户相关生产类基础设施交接流程，总务部与运行保障部按生产类设施划分范围开展交接工作，分阶段将生产类设施纳入科技管理体系。总务部会同运行保障部在我司驻场人员及原厂人天配合下厘清生产类设施现状、识别相关风险，进行了四个阶段的交接工作，在机房生产类基础设施交接过程中以及交接完成后的运维期间我司驻场人员及原厂人天专家主要提供如下服务：

  1、图纸资料整理

  （1）根据各阶段涉及的内容和后期运维的需要，对所涉及的相关图纸进行梳理，并建立了图纸目录和资料目录；同时针对缺失资料建立了《部分交接资料缺失说明》。

  （2）在前期资料整理的基础上，根据我司的运维经验，对各阶段的资料进行分类整理，同时结合现场对前期整理出来的文档进行修改完善。

   2、台账整理及现场设备查看核对

根据基础设施交接各阶段的内容和后期运维需要，我们对张江业务处理中心生产相关低压供配电系统、机房环境系统、中高压电气系统（含电力控制系统）、暖通系统、柴发系统进行了较为彻底的现场摸排，并建立了相关台账；并且结合专家意见及运维实际需要对台账表信息进行讨论微调，最终形成最终版的《张江业务处理中心生产类设施台账汇总表》，并且根据运维过程中设备设施的维护维修对台账进行及时更新。

   3、风险问题整理

  （1）根据前期的了解和现场查看核对的情况，并考虑到生产设施的安全稳定运行，针对运行时可能存在的风险或现有设施已有的故障建立《张江业务处理中心生产类设施风险问题解决建议汇总表》，并由专人跟踪保管，根据实际情况同步更新，同时借助各方力量和现场详细摸排对风险表中的各个风险进行逐一论证分析，并得出相关整改建议。

  （2）后期对风险表再进行完善跟踪，并协助跟踪具体的整改方案及情况。

   4、协助客户开展其他日常

  协助客户处理关于运维工作方面的日常事务，其中包括维保招投标技术文件讨论分析，日常运维管理制度及流程的制定和完善，相关系统的维护维修方案讨论分析，参与风险问题改造，参与柴油发电演练等。

  风险问题识别及分析服务

  在机房前期建设及后期日常运行中可能出现或蕴含着各类潜在风险问题，通过机房运维风险专家服务，可协助客户在机房运维中分析及把控数据中心机房及相关设施设备运维风险，针对发现的具体问题提供技术支持服务，并提出相关优化建议。

  服务目标

  为能够继续长久地服务于客户，我们会不断优化工作流程，不断完善工作制度，着眼于客户长久发展，培训自己的工程师，为驻场工程师安排明确的晋升渠道，让驻场工程师更好的实现自我价值，更好的服务于客户。在前期的风险问题处置中，我们用“实施前参与方案探讨审核，实施中参与现场跟踪，实施完参与竣工验收”的原则要求自己，同时在处置过程中及日常运维中注意挖掘各系统今后可能发生的问题或潜在的风险，积极发挥主观能动性，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从客户领导，为张江数据中心机房的安全稳定运行保驾护航。